Как установить трекер запросов на сервере Ubuntu 12.04?

Обращаясь к вашему сообщению об ошибке, как @ ObsessiveSSOℲ указал в своем комментарии «Вы должны использовать sudo apt-get install <packagename> для установки и sudo apt-get update» для обновления индекса вашего пакета.

Руководство по установке для установки Request Tracker (RT)

Request Tracker (rt) имеет большое количество зависимостей, необходимых для правильной работы. Далее следует приблизительное описание требований к пакету и шагов, необходимых для завершения установки.

Полное пошаговое руководство по установке выходит за рамки этого вопроса.

Предварительные требования для трекера запросов

Установка может быть выполнена несколькими способами.

Вам потребуется установить и настроить несколько приложений, прежде чем RT запустится. Я попытался предоставить некоторые предварительные источники, чтобы помочь начать. Я настоятельно рекомендую прочитать это руководство по установке в качестве справочного руководства.

Вам нужно будет вернуться к этому руководству, чтобы внести дополнительные изменения в службы Apache, mail и RT для завершения установки.

1. Сервер LAMP
   • Это можно сделать, запустив sudo tasksel install lamp-server из командной строки.
   • См. Также Справочную страницу Ubuntu LAMP .

2. Почтовый сервер

   • Базовая настройка Postfix

   • конфигурация dovecot - для развертывания почты IMAP и POP3.

   • fetchmail используется для загрузки почты в очередь заявок RT.

3. SQL-сервер (MySQL)

   • Руководство по MySQL-серверу - RT не требует много ручной настройки своей базы данных, кроме назначения корня пользователь, его пароль и имя в дБ, но это может быть полезно для знакомства с вашей системой.

   Мои системные настройки указаны выше, но есть и другие серверные решения для работы с электронной почтой и базами данных, с которыми RT может работать (например, exim, SQlite):

Once вышеуказанные приложения были установлены и настроены, теперь можно установить пакеты, специфичные для request-tracker. Для начала используйте следующую команду из терминала ( Ctrl - Alt - t ):

sudo apt-get install rt4-apache2 rt4-clients rt4-db-mysql request-tracker4 rt4-extension-assettracker fetchmail

Обратите внимание, что Я обновил ссылки на пакеты, чтобы отразить последние пакеты RT в репозитории 12.04. Если вы решите установить request-tracker4 через Synaptic, большинство зависимостей будет выбрано, но вам нужно будет специально выбрать rt4-db-mysql, поскольку зависимости пакетов устанавливают sqlite и exim по умолчанию.

Ожидается также приглашение установить большое количество (примерно 80-90) дополнительных пакетов. Во время установки пакет request-tracker4 вызовет меню и предложит вам персонализировать первоначальные настройки (веб-адреса, учетные записи электронной почты по умолчанию и т. Д.).

После завершения процесса apt-get вам нужно будет обратиться к уже упомянутому руководству по установке , чтобы изменить настройки apache2 и электронной почты в соответствии с требованиями RT.

Request Tracker имеет очень хорошую документацию и вики систему поддержки. Есть также довольно много вопросов и ответов о Server Fault , которые я нашел полезными для советов по настройке.

Удачи!